ワインコンディションについて

Q.一般のワインショップやデパートなどで売られているワインよりかなり安い場合があるけれど？

当システムは、“良いワイン、レアなワインを国際価格でたくさん飲みたい”というワイン愛好家のニーズに応えるため、国内流通価格の構成を根本から覆すものです。通常、ワインの価格には、原価・輸入運賃（空輸or船便）・輸入手続費用（関税など）・国内外運送費・倉庫保管料・各流通段階におけるマージンなどが含まれています。当システムの価格には、ワイン輸入に最低限必要な費用しか含まれておりません。一般的な販売方法における国内流通価格と大きく異なる点は、倉庫保管料と輸入代理店・問屋・小売店などの各流通段階におけるマージンが一切入っていないというところです。それらに代わって原価にデータ変換・管理費用という小額の手数料が含まれています（当システムでは、サプライヤーのワインリストを一定法則に基づいた数値でデータ管理しております）。

当システムにワインリストを提供しているサプライヤーは、通常、1本単位の小口販売対応をしていませんが、当システムがワインのみならずすべての流通システムの活性化に一石を投じることに理解を示し、当システムとは“協力関係”にあります。この微妙な“協力関係”を保つためにも、販売価格に倉庫保管料や様々なマージンが多分に含まれるデーパートなどの小売店並みのサービスや要求をすることは出来ません。ご注文いただいたワインは当システムの定めるワイン判断基準に基づいてチェックし、より良いワインをお届けできるよう努力いたしますので、当システムの運営にお客様のご理解・ご協力いただけますようこころよりお願い申し上げます。

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Q.表示の販売価格の他に費用は掛かるのでしょうか？

案内しております商品価格には、商品代金、国外輸送料、通関費用、消費税、手数料が含まれております。その他お支払いただくものに、国内配送料、振り込み手数料（銀行振込の場合のみ）となっております。

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Q.購入限度額って増やせないのですか？

ご入会当初は、お一人様10万円までとさせていただいている購入限度額ですが、お取引実績に基づき、随時ご変更させていただいております。また単品で10万円を越える場合も、事前にメールかお電話でご連絡いただきご相談に応じさせていただいております。

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Q.注文してから届くまでの日数はどのくらい掛かりますか？

3週間をひとつのご注文期間とし、その期間のご注文をとりまとめ、海外ワインサプライヤーに発注いたします。その後現地での集荷・梱包作業に約2週間前後かかり、空輸・船便の輸送期間、通関手続き期間を経て、弊社ワインセラーに入荷いたします。空輸便でのオーダーには、ご注文締め切り日から約1ヶ月、船便ご注文商品では、約3ヶ月から約4ヶ月後のお届けになります。※現地での作業および空輸便・船便手配等の関係で、上記期間より、商品の到着が遅れることがございます。

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Q.注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・

詳しくはこちらで

Wine Proは輸入代行システムで運営しております。お客様にはご自身がご注文されたワインに関わる一切の責任を負担するリスクと、国際価格でお求めいただけるというプライスメリットを享受していただけます。国際的な商取引慣習では、売買契約成立後のキャンセルや、発注者都合による発注数の変更は原則としてできません。お客様にもこの国際的な商取引慣習をご理解・ご協力いただいております。詳しくは、こちらをご覧下さい。

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Q.注文した商品が気に入らないです（ラベル・液面など）・・・

詳しくはこちらで

大変申し訳ありません。お買い求めいただいたワインのキャンセル・返品・交換は承っておりません。またいかなる場合の代替品調達も承っておりません。Wine Proのはお客様のワイン輸入手続をお客様に代わって行う輸入代行システムにより運営されています。お客様はご自身がご注文されたワインに関わる一切の責任をご負担をいただくリスクと、国際価格でお求めいただけるというプライスメリットを享受していただけます。

WinePro は欧米のワイン取引基準・オークション判断基準に合わせてワインの検品作業をしております。生産年・その他のワインをとりまく状況を総合的に判断し、品質に問題がないと判断できる場合のみお客様にお届けいたします。その場合、ワインの外観からのみの判断となり、予期せずワインの品質に劣化などの問題（年月を経て変化していくワインの味わい、まれにおこる瓶詰当初からの欠陥、コルク臭など）があった場合も、WinePro では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

またWineProでは、ワインの品質を第一に考え、万一ワインラベルやキャップシール、コルクに破れや欠けがあったとしても、ワインの品質に問題がないと判断でき、その外観がワインの生産年およびワインをとりまく状況に見合ったものであればお客様にお届けいたします。

ただし、ワインの液面が著しく低下している場合（ミドルショルダー若しくはローショルダー以下）は、例えワインの生産年およびワインをとりまく状況に見合ったものであっても、ワインを味わうに適していると判断するに難しい場合は、お客様にあらかじめご連絡させていただき、ご購入のご確認を取らせていただきます。またワインが生産年およびワインをとりまく状況に見合ったものでない場合（生産年が非常に新しいにも関わらず、液面が著しく低下しているなど）もお客様にご購入のご確認を取らせていただきます。但しご注文をお止めなる場合も、代替品の手配は出来ません。

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Q.先払い以外の支払い方法は無いのですか？

申し訳ございません、先払い以外のお支払方法はございません。

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Q.会員登録に関して

大変申し訳ございません。当システムはお届けに時間がかかるデメリットがございます。お客様からご注文をいただいた後に海外ワインサプライヤーに発注し商品確保をいたしますので、予期せぬトラブル・輸入業務に時間がかかることがございます。

お客様からご注文をいただいてから海外サプライヤーのオフィスに商品確保の依頼をします。オフィスでこそはコンピュータ化が進んでおりコンピュータ上の在庫は確認できますが、実際ワインの眠るワインセラーでのコンピュータ化はほとんど進んでおりません。そこではまだまだ人的な作業が主で、一本一本手作業により集荷しているので、その作業に約2週間近く掛かってしまうこともございます（もちろん、他の取引先の作業もあるので、作業順によって2週間近くかかるのだと思います）。
極端な例でご説明しますと、アメリカのサプライヤーのワインセラーはヨーロッパにあり、日本・アメリカ・ヨーロッパの3箇所間で連絡が行き来します。その間、時差の関係で、ひとつの質問の返答に1週間かかってしまうこともあります。

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Q.注文した商品が遅れて到着することがありますが、どうしてですか！？